Análisis de sentimiento
En muchas ocasiones, cuando hablamos de reputación online, aparece el concepto de “análisis de sentimiento” pero, ¿sabemos realmente qué significa?
Se refiere a los diferentes métodos de lingüística computacional que ayudan a identificar y extraer información subjetiva del contenido existente en el mundo digital (redes sociales, foros, webs, etc.). Gracias al análisis del sentimiento, somos capaces de extraer un valor tangible y directo; como determinar si un texto extraído de la red Internet contiene connotaciones positivas o negativas.
El análisis de sentimientos, también conocido como minería de opinión, se trata de una tarea de clasificación masiva de documentos de manera automática. Se centra en catalogar los documentos en función de la connotación positiva o negativa del lenguaje ocupado en el mismo.
Gracias al análisis de sentimiento podemos recopilar información suficiente para conocer qué piensa o qué opinan los usuarios (o target) en la red Internet.